第316章 外賣戰火重燃

  第316章 外賣戰火重燃

  新大餓和淘寶都榜上有名，阿里投資的美團獨善其身，所以正在酒桌上融洽交際的謝景行和馬老師對此毫無波瀾只能笑笑。

  或者說他們給不出什麼反應，淘寶剛捱過重錘與相關部門握手言和，如今上榜不虛心接受堅決整改難道再來次神仙打架？

  而新大餓只是謝景行投資項目中的一個，且美團跟阿里並非親密無間，再者他還指望拉馬老師的大筆募資。

  錯綜複雜關係決定了這件事交給下面人自行處理即可，人腦袋打出狗腦袋都沒所謂。只要不濺一身血礙到眼小謝和老馬一對好兄弟的眼睛，歌照唱舞照跳，樂呵呵相約明天去踏青爬山。

  【凌晨一點發致歉聲明。】

  晚上回到酒店，謝景行洗完澡剛坐到辦公桌前打開電腦，宋安梨便微信匯報相應情況。

  裴妃的經紀人事不關己對晚會看的太輕，裴妃自身屁股剛坐到資本立場，則看的太重了。

  其實上榜本身沒什麼，新大餓這種企業怎麼可能對一年一度的晚會沒有預案。

  不犟嘴火速認錯，以後還敢，抓到了再認錯再敢，如此這般應對甚好。

  「這種事本質在於問題不是企業自身能夠解決的，但必須要一個典型，新大餓恰好是外賣行業市場第一。」

  謝景行放倒寬大辦公椅身體半躺，邊撫摸裴妃柔順髮絲傳授經驗，邊操作電腦打開一段視頻觀看。

  暗訪記者喬裝成外賣騎手七拐八繞走進老舊破爛的住宅小區，藏在民房裡的外賣商家沒有任何經營許可資質。

  油污橫流骯髒雜亂環境裡，老闆娘直接用牙咬開火腿腸扔進炒鍋，最後再用大勺盛出一點蛋炒飯送到嘴邊嘗嘗鹹淡，扒拉兩下出鍋打包裝盒。

  一份免減後只需十塊九毛錢的蛋炒飯就這樣交到消費者手中。

  ——配合畫外音，視頻鏡頭一轉，這家外賣商家在餓了麼平台上的虛假實體照片乾淨正規又衛生。

  允許黑作坊入駐，這是晚會給餓了麼的定性，那麼餓了麼有監管餐飲行業杜絕黑作坊的資格嗎？

  答案顯然是否定，餓了麼只能做到拒絕黑作坊入駐，把他們推向幾十家外賣平台競爭對手，美團和百度外賣的臉都會笑爛。

  「那新大餓是不是可以收集其他平台的黑作坊證據進行舉報？」

  視頻播放結束，裴妃正好做完準備工作，空出嘴抿著濕潤潤的嘴角站起身。

  「所以說這不是企業自身能解決的問題，大家互相舉報來舉報去，普羅大眾慢慢發現黑作坊餐廳越查越多該怎麼辦？」

  謝景行扳著她的肩膀舒服的悠悠呼出口長氣：「等下，我看個郵件。」

  「真討厭，你能不能專心點。」

  裴妃不滿的哼哼唧唧，背靠他懷中做，伸手勾著滑鼠點開郵箱裡最新一封郵件。

  【……高度重視今晚報導的問題，緊急成立專項組，下線所有涉事違規餐廳……並連夜部署，核查全國範圍的餐廳資質。

  ……網絡外賣訂餐屬於新生業態，我們誠懇接受媒體及社會各界的引導和監督……百倍努力，為消費者提供安全放心的用戶體驗。】

  是新大餓擬定的致歉聲明，中規中矩不出意外，謝景行繼續毫無保留傾囊相授經驗：「目前餓了麼是魔都唯一的本地生活網際網路服務商獨角獸創業公司。」

  「魔都會適當保護本地創業公司的良好發展？」

  裴妃若有所思，如此美團沒上榜非常合理，京城本地企業麼。

  那這樣說來，上榜對新大餓影響比她想的小很多，轉移不了今天下午她和謝景行的八卦爆點。

  【非常抱歉因個人私事占用公共資源，接下來我會專注工作，感謝大家一直以來的支持。】

  裴妃退出郵箱界面，打開微博查看經紀人用她微博帳號發的裝死版本回應聲明，又看了看工作室帳號發的追究造謠聲明。

  「專心點。」

  謝景行摁住她肩膀搶過滑鼠正準備切回郵箱界面，不經意間看到微博下方腦殘粉維護冰清玉潔女神的評論，莫名爽的渾身一顫。

  「快回複評論，感謝粉絲們的支持，多回復幾條！」他兩眼發光興奮地命令道。

  …………

  與此同時，千里之外。

  餓了麼京城辦公室燈火通明，地區市場公關經理趙卓穿過嘈雜工位：「通知部門所有員工兩個小時內到崗，限時不到後果自負！」

  「資深專家職級以上能喘氣的馬上來我辦公室！」

  兩句話讓眾多加班員工愈發忙碌，亂糟糟幾分鐘時間，幾位資深專家職級的同事或坐或站擠進辦公室。

  趙卓關上門毫不拖泥帶水問：「按照預案執行有沒有問題？」

  「咳，魔都總部的同事說總部凌晨一點發公開聲明，我們這邊配合總部節奏。」

  異樣沉默無聲中，一位看起來最年輕的同事站出來，硬頂了一句。

  趙卓面無表情問：「總部發正式通知了，我為什麼沒收到？」

  「這種事怎麼提前發正式通知？我們知道我們自己要上榜，早就準備好了萬全應對之策？」年輕同事索性頂到底。

  趙卓全然忽略後一句話，抓住前一句話咬死口徑：「新聞播出兩個小時我沒收到總部任何正式通知，在我們這行時間就是生命，我們得有主觀能動性替總部分擔責任。」

  「經理（京城地區城市經理）下午就在微信大群里通知所有部門保持靜默，跟總部統一口徑。」年輕同事針鋒相對。

  「滾，你他媽那麼聽總部的話就回總部去，這裡是我的地盤！」

  趙卓講不通道理直接開罵：「我這兒不養大爺，不管你是從哪來的有什麼背景，都給我夾著尾巴做人。」

  「傻逼，你想搞事讓大家一起背鍋，我還不幹了呢，去你媽的吧。」年輕同事摔了工牌徑直揚長而去。

  趙卓不屑地諷刺道：「看見了吧，這就是咱們徐諾徐總的嫡系人馬，屈尊外派來咱們地區都特麼是眼線內奸，關鍵時刻跟咱們不是一條心。」

  「趙總，沒必要置氣，大家都是為了工作。」

  他敢說大家不敢聽，有人連忙出言打斷緩和氣氛。

  趙卓宛若大狼狗逮誰咬誰：「你還知道我是為了工作？現在都三月中旬了，部門業績完成多少了，整個部門同事一季度KPI評級都想拿最低，然後下個月集體滾蛋？」

  「經理那邊稍後我去跟他協調，現在我說什麼做什麼，不想干立馬滾。」

  他強勢的揮了揮手宣布最終結果，幾位同事互相看看，盡皆默然無語照計劃執行。

  【一會兒注意我口徑啊，沒關注我們餓了麼訂閱號的趕緊關注，一會兒發聲明。】

  趙卓在名為『餓了麼和媒體小夥伴』的七十多人大群里賣力發消息吆喝：【求漲粉，求擴散。】

  【FXXK，這個時候還要漲粉，真是喪心病狂。】鳳凰網馬曉寧回復。

  【建議趙卓把訂閱號後台讀者支持餓了麼的證據都發出來。】IDG資本張穎陰陽怪氣。

  【……這會兒還要漲粉。】新浪新聞的人無語至極。

  趙卓查閱微信群里瘋狂刷新的消息頗為自得，要的就是這種效果，總部發聲明公關負面輿論是總部的工作業績。

  但這麼好的輿論爆點熱度不抓住，是對不起他自己的工作業績。

  凌晨一點，新大餓官方微博帳號發布致歉聲明，高級副總裁與餓了麼平台運營負責人徐寧發布內部郵件自我檢討，重申餓了麼積極正向價值觀，郵件抄送全體員工，半小時後外泄流傳到網絡上。

  一內一外，迅速而誠懇的態度逐漸挽回品牌形象，輿論風向趨於平穩。

  【對不起！今天忘記給XX續費了！】

  凌晨兩點，頂著新大餓京城地區官方認證的微博帳號啟動獨走，微信朋友圈，公眾號同步發布此條內容。

  「趙卓，你什麼情況？！」城市經理在電話中怒吼。

  趙卓誠懇道歉：「老大，對不起，我一時上頭衝動了，微博已經刪了。」

  「你不要跟我扯這些，伱的人現在就在我辦公室里反應你的問題，我會向總部匯報，你自己看著辦吧。」城市經理乾脆利率掛斷電話。

  趙卓暗自罵娘，他不信那個從總部來的愣頭青此時此刻才去向經理打小報告。

  經理那王八蛋肯定在他行動之前就知道他要做什麼了，默不作聲冷眼旁觀，這會跳出來裝良民。

  既想要地區運營業績，又不想沾一點黑鍋，什麼東西。

  趙卓悻悻然查看微信訂閱號、微博以及平台猛漲的訪問數據量，情緒稍稍得到安慰，只要業績好總部不能拿他怎麼樣。

  最多算個一時衝動工作失誤而已，他又沒有無腦硬槓到底，連名字都用XX代替了。

  【XX，你XX，X你X，XX你，所以XX到底是什麼意思？（狗頭表情）】

  【不是，也沒人告訴我吃瓜還得做閱讀理解啊，求解XX到底是誰呀？】

  【所以美團給XX充值了嗎，是個值得思考的問題。】

  早有預謀的情況下，儘管趙卓全平台秒刪內容，依然不出意外的被各路職業媒體與好事網友截圖保存。

  甚至把他發的那句話做成帶有餓了麼標誌的藍底宣傳海報，伴隨著樂子人玩梗迅速傳遍全網。

  …………

  清晨一早，裴妃打著哈欠睜開眼睛，本能地抓起手機看消息。

  所有明星都會有一覺醒來天塌了的焦慮感，所以每天早上經紀人會整理一份與她相關的新聞輿論，無論好的壞的至少證明她還紅，大眾還能看到她。

  第一條，她和謝景行還在熱搜榜上掛著排名居高不下，意料之中；第二條，某位去時裝周蹭紅毯的後輩小花旦又買通稿艷壓她，哼，賤人。

  裴妃慵懶地扭了扭身體調整舒服姿勢，注視枕邊男人安穩睡相，不由得半羞半喜在他臉上輕輕親了一口。

  昨晚意外解鎖新玩法，死鬼男人攻速攻擊力雙雙拉滿，傷害輸出溢出。

  質量超高，她莫名有預感昨晚應該中靶了，摸了摸平坦無暇的小腹，滑動手機屏幕打開微博精挑細選一篇抹黑那位蹭紅毯的後輩小花旦文章，故意點了個贊。

  以前這樣撕逼很沒必要，現在麼，撕的就是你這碧池！

  裴妃心情大好刷著微博，看到熱搜榜吊車尾的一個詞條微微愣了下，點進去查看是魔都地區相關部門對餓了麼的行政處罰15萬元，小懲大誡和謝景行分析的一模一樣。

  但沒給XX充值是什麼意思，這和昨晚看的致歉聲明態度截然相反。

  「老公，醒醒。」

  裴妃看到充斥大量專業媒體反感指責的負面評論頓時有點小慌，鳳凰網和新浪新聞是什麼分量的媒體她可太清楚了。

  謝景行睡眼鬆懈兩隻手絲滑上下摸索：「可能是他們公關策略有變化吧，讓我再睡會。」

  「哦？轉移熱點，把對於品牌的負面影響，聚焦到員工個人對於晚會的不滿抱怨，倒也是個策略。這樣對比起來，新大餓反而天然站在弱勢地位，普通人都喜歡陰謀論又同情弱者。」

  裴妃現在對商業運作入魔了，一本正經分析，聽起來還挺像那麼回事。

  謝景行頭腦逐漸清醒：「別管了，宋安梨不是沒給我發消息嗎。」

  「嘻嘻，你不是說要再睡會嗎？」裴妃俏臉嬌憨媚眼如絲吐氣如蘭。

  「你先睡會。」

  「啊？」

  「我說你閉眼睛，你現在睡著了，不許動。」

  …………

  京城，美團，晨光直照會議室驅散陰影。

  王慧文將一份文件夾扔到桌子上：「方案名稱不行，要改。」

  「這個方案名稱是昨晚臨時調整的，餓了麼公關有變化，熱度提高的同時有機率被他們模糊重點，所以我們認為需要做出相應針對。」市場運營部門負責人做出解釋。

  王慧文皺起眉頭：「什麼叫『安心餐』你給我解釋解釋？你們可以想方法蹭餓了麼的熱度，具體執行層面也可以這樣做，但不能直白的給活動方案起這麼個名字砸外賣市場的鍋。」

  「現在京城地區有多少路邊攤商販入駐我們平台你統計過嗎，他們營業資質齊全嗎，你能保證我們平台所有商家沒有衛生問題？」

  他敲了敲桌子強調發出連續三問。

  帶動民生經濟和食品衛生安全之間，有一個平衡點。

  美團抓住餓了麼這次的公關危機主動出擊重燃戰火沒問題，但委實沒必要死抓著食品衛生問題不放噁心人。

  因為會被噁心到的不止謝景行，還有很多息息相關的監管部門。

  「抓緊改回原來的文案，下午活動準時上線。」王慧文緩和語氣最後說道。

  當天下午三點，美團官方微博帳號發布動態，全面重啟新輪次外賣補貼。

  休養生息大半年後，春季攻勢不期而至。

  (本章完)

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