九、疑人不用，用人不疑

  【原文】

  夫為將者，必有腹心、耳目、爪牙。無腹心者，如人夜行，無所措手足；無手足者，如冥然而居，不知運動；無爪牙者，如飢人食毒物，無不死矣。故善將者，必有博聞多智者為腹心，沉審謹密者為耳目，勇悍善敵者為爪牙。

  【譯文】

  作為將領，必定要有親信、進行偵察的人和勇猛的武將來輔佐自己。沒有親信，就好像人在黑夜中行走，不知如何舉手投足；沒有進行偵察的人，就像居住在昏暗當中，不知如何行動；沒有勇猛的武將，就像飢餓的人吃下有毒的食物，無一能倖存。所以擅長當將領的人，必定要有見多識廣又足智多謀的人作為親信，深思熟慮、嚴謹周密的人作為偵探，勇敢強悍而又善於同敵人作戰的人作為勇猛的武將。

  【心得】

  疑人不用，用人不疑，人才應該得到充分的信任和提攜。身為將領必須廣聞博識，網羅人才，讓更多識廣聰穎、智慧過人之士為心腹，嚴謹慎重的機智之人為耳目，勇敢剽悍、勇冠三軍之人為幫手，唯有重賢才，才能在戰爭中獲勝。

  古人有云：

  是以泰山不讓土壤，故能成其大；

  河海不擇細流，故能就其深；

  王者不卻眾庶，故能明其德。

  無不說明廣羅賢才為我所用的重要性。為將關係一國之安危，更應該多方招攬得力助手。

  公元前202年，漢高祖劉邦被項羽打敗，榮陽、成皋失守，狼狽逃回漢中後，他調集了一支部隊，準備捲土重來，奪回成皋。但他並不直接向成皋進兵，而是聽從謀士的建議，引兵向南，在宛、葉一帶築壘固守。

  項羽聞訊後，僅留下少數兵力留守成皋，率主力部隊南下迎戰漢軍。劉邦死守營壘，並不出戰，私下卻命令部將彭越深入楚軍後方，突襲楚都彭城。

  項羽聽說自己的國都被圍，只好放棄對劉邦營寨的攻打，回救彭城。此時，劉邦才下令全軍向成皋前進，與另一支趕來的九江兵會合在一起，兩支蓄銳多時的軍隊很快便拿下了成皋。

  正是由於劉邦麾下有眾多的良將和謀士，終於使其在與項羽的較量中戰勝對方。在取得天下後，他曾感慨道：

  夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；

  鎮國家，撫百姓，給糧餉，不絕糧道，吾不如蕭何；

  率百萬之軍，戰必勝，攻必取，吾不如韓信。

  此三者皆人傑也，吾能用之，此吾所以取天下也。

  "疑人不用，用人不疑"這句話，流傳千年仍然有生命力，在日常的管理爭論中被頻繁引用，就表明這八個字在日常管理中很重要。

  一切信任都是建立在監控基礎之上的，沒有監控就談不上信任，沒有信任就談不上授權。沒有完全的監控就沒有完全的信任，沒有完全的信任就談不上完全的授權。"用人不疑"說的是完全的授權。

  授權是管理的重要內容，許多人將授權理解為一門藝術，在政治上大概是對的。在管理中我更願意將授權理解為一種方法，即在企業中建立科學的監控方法。監控有三層含義：

  第一，必須監控；

  第二，監控不是監控者代替被監控者做事；

  第三，現代科學管理提供了以財務數據分析為主線的監控方法，監控者與被監控者都必須掌握這個方法。

  "疑人不用，用人不疑"這句話，被監控者經常掛在嘴邊，以此作為逃避監控的理論依據，你去查他的帳他不高興，你找他手下談話了解情況，他不高興。一個部門就是一個山頭，部門工作做得好，你依賴他，部門工作做得不好，你更依賴他，因為只有他，才能搞得定。

  "疑人不用，用人不疑"這句話，行使監控責任權者也經常掛在嘴邊，以此作為逃避艱苦的監控工作的理論依據。一般來講，你去監控，你就要比被監控者更了解該部門的工作。數據搜集和分析的方法，不下點苦功是不容易掌握的。

  所用的人你沒本事去監控，所疑的人你也不可能有本事不用。這是一對辯證的關係。你不能有效地判斷屬下的工作能力與工作忠誠，那就滿眼皆是可疑的人。

  這時候老謀深算的領導者顯示政治手腕的時候到了；這時候也是公司內部口號盛行，拍胸脯盛行的時候。管理問題就上升為政治問題。

  管理明明是個方法問題，偏偏討論出管理是個藝術問題。流行的說法是管理是科學與藝術的綜合。所以，曾國藩說：

  做大事以多尋替手為第一要義。