配送隊故事

  社區組織義務配送隊，我報名參加了。我所在你超市算不上城區最大，但也算是數一數二的。指揮部給我們劃分了片區，負責臨近街道三個社區，近2000戶居民的蔬菜副食品供應。我們分為四個配送小組，每組兩人。我，標準美女肖可欣，和另一位標準美男司機李達。我們的工作很簡單，就是根據接單平台上登記的用戶信息，為居民配送蔬菜副食品。這項工作說簡單也不簡單。簡單的是，接單平台上下載的用戶信息，戶主姓名、住址、所購物品名稱、數量都是一一列明，我們只需照單配貨送達就OK了。不簡單的是，每天接單幾百份，如何能準確配貨、按時送達，這就需要點真功夫了。

  準確配貨，沒什麼竅門，只能靠實幹。因此我們幾乎是每天早上八點就上班，從配送經理處領取配貨單就開始按單配貨。過秤、包裝、貼上配貨標籤，這些工作做完，就到了送貨時間了。上午送貨比較輕鬆，菜是新鮮的，用戶提意見的不多，順利的話，兩小時就可搞定，中午能吃一頓安生飯，還可眯一會，補補精神。下午送貨就有點麻煩了，由於貨物存放時間多了半天，特別是蔬菜水果，新鮮度就會降低，有些居民看見蔬菜水果發蔫了，就想盡理由拒收，不是說沒定這種菜，就是說手機發錯了，或者老婆胡訂訂重了。遇上這種事情，就用得上我這三寸不爛之舌了。我雖不能說得彩雲飄飄、天花亂墜，但卻能以情動人、以理服人、以利誘人，針對不同的人說不同的話，總能做到皆大喜歡。有時我都不能不佩服自己竟是個做政治思想工作的偉大天才。

  最難做的還不是這些事，而是要滿足用戶的要求。有次有位大爺病了，想吃黑魚。這種魚，新疆本來就少，又是冬季，就更少了。接單後經理說算了，沒有就推掉算了。我說這不好吧，客戶有要求，我們就應該滿足，更何況現在是疫情期間，人窩在家裡本來就窩火，大爺病了要吃魚，吃不上魚就更窩火病就更不容易好了。經理說你接單你負責，甩手走了。我雖然窩火，但說出去的話、潑出去的水，更主要的是那股責任心，把我頂到風口浪尖上了。我不服難，拿起手機就給供貨商聯繫，打了十幾個電話，終於聯繫上了，但價格貴了近一倍。我不敢給經理匯報，自作主張進了魚，賠了20多塊錢，送到那位大爺家裡。大爺及家人感激不盡，我回家卻被老公埋怨了半天。